Os líderes tocam o coração antes de pedir ajuda

Você não pode estimular as pessoas à ação a menos que primeiro as estimule com a emoção. O coração em primeiro lugar, depois e cabeça. Quanto mais fortes a relação e a ligação entre as pessoas, maior será a probabilidade de o subordinado querer ajudar o líder. Para isso você não precisa ter o carisma de Ronald Reagan (ex-presidente norte-americano, conhecido pela sua capacidade de cativar as pessoas). Mesmo num grupo você precisa se relacionar com cada pessoa individualmente. Há líderes competentes que diante de um pelotão, só vêem um pelotão. Mas os grandes líderes, diante de um pelotão, enxergam 44 pessoas distintas, cada qual com suas aspirações, cada qual querendo viver, cada qual querendo ser bom. É tarefa do líder estabelecer os primeiros contatos com as pessoas. Nunca deixe de cultivar relacionamentos com as pessoas antes de pedir que elas o sigam. As pessoas não se preocupam com o quanto você sabe até que saibam o quanto você se preocupa com elas. Para liderar a si mesmo use a cabeça; para liderar os outros, use o coração.